호텔 이용 안내
- 체크인과 체크아웃 시간은 몇 시인가요?
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체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오전 11시부터이다.
패키지 플랜에 따라 달라질 수 있습니다. - 오후 3시 이전에 체크인할 수 있나요?
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죄송합니다만, 얼리 체크인은 불가능합니다.
조기 체크인을 원하시는 경우, 공실 상황에 따라 추가 요금(1박 숙박료)을 받고 안내해 드릴 수 있습니다. - 체크아웃을 연장할 수 있나요?
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레이트 체크아웃은 공실 상황에 따라 가능합니다. 추가 요금이 발생하므로 프런트 데스크에 문의해 주시기 바랍니다(체크인 시 또는 체크아웃 전에 문의해 주시기 바랍니다).
스위트 룸, 일본식 객실, 럭셔리 포스 룸은 레이트 체크아웃이 불가능합니다. - 숙박일 전에 짐을 보낼 수 있나요?
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네, 가능합니다. 예약 후 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.
111-1111 도쿄도 XX구 XXX1-1-1, 도쿄도 XX구 XXX1-1-1
XXXXXXXXXXXXXX 담당자
(예약명/체크인 날짜 명시)
현금, 귀중품, 깨지기 쉬운 물건, 온도관리가 필요한 물건은 보관할 수 없습니다.
- 보증금 정책가 있나요?
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체크인 시 현금 또는 신용카드로 숙박비 전액에 해당하는 보증금을 받습니다.
체크아웃 시 정산 또는 환불해 드립니다.
사전 결제된 예약에는 적용되지 않습니다. - 체크인 시 여권이 필요한가요?
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네, 여권 제시가 필수입니다.
일본 법률(2005년 4월 1일 시행)에 따라 '일본 국내에 주소를 두지 않은 외국인'은 숙박시
・국적
여권번호
이름, 주소, 직업 등
를 기재하고 여권 사본을 제출할 의무가 있습니다. - 익스프레스 체크아웃(간편결제)이 가능한가요?
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네, 가능합니다. 체크인 시 '퀵 체크아웃'을 요청해 주시기 바랍니다.
전날까지 프론트에서 정산하고 당일 열쇠를 키박스에 반납해 주시기 바랍니다. - 체크인 전이나 체크아웃 후 짐을 맡길 수 있나요?
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네, 벨 데스크에서 가능합니다.
비행 시간까지 보관도 가능합니다.
숙박시설
- 싱글 룸이 있나요?
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죄송합니다만, 싱글 룸은 없습니다. 더블룸 또는 트윈 룸을 1인 이용으로 예약해 주시기 바랍니다.
- 트리플 룸이 있나요?
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트리플 룸은 없지만, 아래 객실 타입에 추가 요금으로 엑스트라 베드를 설치할 수 있습니다:
슈페리어룸
리노베이션 완료된 슈페리어
디럭스 룸
더블룸에 엑스트라베드 추가는 불가합니다. - 컨퍼런스룸(연결실)이 있나요?
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컨셉션 룸(스탠다드 트윈, 최대 4인)은 수량이 한정되어 있습니다. 사전 예약이 필요합니다. 공실 상황에 따라 요청에 응하지 못할 수 있습니다.
- 가까운 방을 요청할 수 있나요?
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가능한 한 대응해 드리지만, 객실 타입과 공실 상황에 따라 보장할 수 없습니다.
- 취소 정책은 어떻게 되나요?
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아래 취소 수수료가 적용됩니다:
- 3 일전까지: 무료
- 2 일 전: 첫날 숙박료 50%
- 전날: 첫날 숙박료 80%
- 당일: 첫날 숙박료 100%
- 무연락 불숙: 첫날 숙박료 100%
- 배리어프리룸이 있나요?
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네, 그렇습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
- 보조견(도우미견) 동반이 가능한가요?
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네, 도우미견 동반에 제한이 없습니다. 전용 화장실도 준비되어 있습니다.
- 전망이 좋은 상층부 방을 요청할 수 있나요?
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예약 시 요청해 주시기 바랍니다. 공실 상황에 따라 요청에 응하지 못할 수 있습니다.
- 어린이 요금 할인이 있나요?
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5세 이하 어린이는 성인 1명과 함께 투숙 시 무료입니다.
6세 이상은 성인 요금이 적용되며, 침대를 함께 사용할 수 없습니다. - 만실일 경우 대기자 명단이 있나요?
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죄송합니다만, 대기자 명단이 없습니다. 공실 상황은 예약 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
TEL: +81-(0)3-1234-5678(예약 담당)
접수시간: 평일 9:00~21:50 / 일-공휴일 18:50까지 - 방 번호를 지정할 수 있나요?
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죄송합니다만, 객실 번호 지정은 불가능합니다. 도착 시 안내해 드립니다.
레스토랑 안내
- 레스토랑이나 바에서 흡연이 가능한가요?
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아니요. 호텔 내 흡연 공간을 이용해 주시기 바랍니다.
- 위층에 레스토랑이 있나요?
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죄송합니다만, 위층에는 레스토랑이 없습니다.
- 기념일(애니버서리) 서프라이즈를 할 수 있나요?
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기념일 케이크와 꽃다발 준비도 가능합니다. 사전에 상담해 주시기 바랍니다.
- 레스토랑을 이용하려면 예약이 필요한가요?
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예약은 필수사항은 아니지만, 확실한 이용을 위해 예약하는 것을 추천한다.
- 라운지에서 점심을 즐길 수 있나요?
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로비층에 위치한 '칵테일 & 티 라운지'와 '듀엣'에서 간식을 제공하고 있습니다.
- 음식 알레르기가 있거나 식단 제한이 있는 사람들도 이용할 수 있나요?
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사전에 연락 주시기 바랍니다.
- 레스토랑 취소 수수료가 발생하나요?
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네, 가능합니다. 자세한 내용은 '레스토랑 이용 약관'을 확인하시기 바랍니다.
- 레스토랑이나 바에 드레스 코드가 있나요?
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특별한 드레스 코드는 없습니다.
서비스
- 스파나 사우나가 있나요?
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네, 있습니다.
- 도쿄디즈니리조트행 '굿네이버스 셔틀버스'를 예약하는 방법은?
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도쿄디즈니랜드와 도쿄디즈니씨까지 무료 셔틀버스를 운행하고 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참고하세요. - 호텔에서 도쿄디즈니리조트 티켓을 구입할 수 있나요?
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죄송합니다만, 저희 호텔에서는 티켓을 판매하지 않습니다. 인근의 티켓 판매점을 안내해 드립니다.
- 호텔에서 짐을 배송할 수 있나요?
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네, 벨캡틴 데스크에서 택배 서비스를 이용하실 수 있습니다. 또한, 프런트 데스크에 우편함도 있습니다.
- 호텔 내에서 흡연이 가능한가요?
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공공장소에서의 흡연은 금지되어 있습니다. 로비 층의 지정된 흡연실을 이용해 주시기 바랍니다.
- 공공장소에서 인터넷을 사용할 수 있나요?
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로비 및 레스토랑을 포함한 공공장소에서는 인터넷 접속이 제공되지 않습니다. 그러나 모든 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
오시는 길
- 호텔은 하네다 공항과 나리타 공항을 오가는 셔틀 서비스를 제공하나요?
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죄송합니다만, 저희 호텔에서는 셔틀버스를 운행하지 않습니다. 단, 하네다 공항과 나리타 공항을 오가는 리무진 버스를 이용하실 수 있습니다(호텔 입구에서 하차 가능). 자세한 내용은여기를 확인하시기 바랍니다.
공항행 리무진 버스는 예약을 권장합니다. 벨캡틴 데스크에서 예약을 도와드립니다. - XX역에서 무료 셔틀 서비스가 있나요?
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죄송합니다만, XX역 XX출구에서 도보로 약 5분 거리에 있으며, XX역 XX출구에서 셔틀버스는 운행하지 않습니다.
- 하네다 공항에 오후 11시에 도착합니다. 호텔까지 가는 방법을 알려주세요.
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다음 세 가지 방법이 있습니다:
요금 기준: 약 XXXX엔
교통 상황에 따라 시간 및 요금이 변동될 수 있습니다.리무진 버스
XXXXX 역에서 하차 후 도보로 약 5분 거리에 있습니다.
마지막 버스는 오전 x시 xx분(하네다 공항 국제선 터미널 출발)입니다.
일정은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
기차
하네다 공항 또는 XX선으로 XX역으로 이동, XX선으로 환승하여 XX역에서 하차, XX역에서 도보로 약 5분 거리에 있습니다.
택시
소요시간: 약 45~60분
기타
- 사용 가능한 신용카드는?
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주요 신용카드를 사용할 수 있습니다:
AMEX・ANA・BANK・DC・JCB・JCB・JTB・JAL・MASTER・NICOS・KEIYO PASSPORT・SAISON・UC・VISA - 드레스 코드가 있나요?
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특별한 규정은 없지만, 호텔 공공장소에서 '유카타'나 슬리퍼를 착용하는 것은 삼가 주시기 바랍니다.
- 호텔 내에서 사진 촬영이 가능한가요?
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네, 가능합니다. 단, 보도 및 미디어용 촬영의 경우 사전에 홍보부로 연락해 주시기 바랍니다.
- 팁을 주는 습관이 있나요?
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일본에는 팁을 주는 관습이 없습니다. 법에 따라 숙박 요금에는 정부 세금과 15%의 서비스 요금이 포함되어 있습니다.
직원에 대한 개별적인 팁은 받지 않으니 양해 부탁 드립니다.
